Η εκπαίδευση ελίτ της ERA TRUCK «Εστίαση στις ανάγκες των πελατών» θα ολοκληρωθεί με επιτυχία

-- Βοηθήστε τους πελάτες ειδικών οχημάτων SHACMAN να συνεχίσουν να βελτιώνουν τη λειτουργική αξία

Στην αρχή της ίδρυσης της ERA TRUCK, καθορίστηκε η επιχειρηματική φιλοσοφία του «πελατοκεντρικού, εστιάζοντας στις ανάγκες των πελατών». Για να πραγματοποιηθεί αυτή η ιδέα, πρέπει πρώτα να προσανατολιστούμε στις ανάγκες των πελατών, στη συνέχεια να παρέχουμε στους πελάτες συστηματικές, επαγγελματικές και αποτελεσματικές υπηρεσίες πωλήσεων οχημάτων και, τέλος, να ανταποκριθούμε γρήγορα στις ανάγκες των πελατών.

Με τη συνεχή ανακάλυψη του τμήματος της αγοράς SHACMAN, για τον τομέα των ειδικών οχημάτων στο εξωτερικό, πώς να εφαρμοστεί η «πελατοκεντρική» επιχειρηματική φιλοσοφία, η ERA TRUCK Shaanxi Jixin Industrial Co., Ltd. διοργάνωσε μια επαγγελματική εκπαίδευση ελίτ στις 23 Ιανουαρίου 2024. Στη συνάντηση, παρασχέθηκαν εκπαίδευση και καθοδήγηση σε τρεις πτυχές «διάγνωση ζήτησης πελατών, ανάλυση πελατών και εισαγωγή προϊόντων» για ειδικούς οχήματα, με στόχο τη δημιουργία ενός ηγέτη στον τομέα των ειδικών οχημάτων υψηλής ποιότητας.

Εξαιρετικά διορατικά, 16 σημεία μάρκετινγκ που επικεντρώνονται στις ανάγκες των πελατών
Σε πολλές περιπτώσεις, οι ανάγκες των ειδικών αγοραστών αυτοκινήτων δεν κοινοποιούνται απευθείας στο προσωπικό σέρβις της SHACMAN, και ορισμένοι αγοραστές αυτοκινήτων περιγράφουν ακόμη και οι ίδιοι τις πληροφορίες ζήτησης γενικά ή ασαφείς. Γενικά, σε αυτήν την περίπτωση, είναι απαραίτητο οι έμποροι να κάνουν εικασίες και να κάνουν ερωτήσεις μέσω της εμπειρίας και να κατανοήσουν άμεσα ή έμμεσα τις πληροφορίες των πελατών, ώστε να λύσουν μέρος των βασικών αναγκών των αγοραστών αυτοκινήτων. Ωστόσο, γνωρίζουμε ότι αυτός ο τρόπος επικοινωνίας είναι αναποτελεσματικός και δεν μπορεί να κατανοήσει συστηματικά πλήρως τις πληροφορίες του πελάτη. Σήμερα, ο εκπαιδευτής μας ERA TRUCK ξεκίνησε την πρώτη τάξη εκπαίδευσης με «διάγνωση αναγκών πελατών» και ξεκλείδωσε 16 ανάγκες πελατών.

Μέσα στα 16 σημεία ζήτησης, πρέπει να συμβουλευόμαστε τις σαφείς ανάγκες των πελατών, όπως μοντέλο αγοράς αυτοκινήτου, μοντέλο, ποσότητα, χρόνος παράδοσης, τόπος, συνθήκες αγοράς αυτοκινήτου, τρόποι πληρωμής κ.λπ., οι πληροφορίες αυτές κοινοποιούνται άμεσα και ξεκάθαρα με τους πελάτες , και αντικατοπτρίζεται άμεσα στο περιεχόμενο της σύμβασης που υπέγραψαν και οι δύο πλευρές. Οι αόρατες ανάγκες των αγοραστών αυτοκινήτων απαιτούν από τους εμπόρους να συνεχίσουν να παρακολουθούν, να κάνουν συνεχώς ερωτήσεις και να επικοινωνούν, και συγκεκριμένα να δείχνουν στον εκπαιδευτή της εκπαιδευτικής τάξης ERA TRUCK με μια λογική δομή πλαισίου, όπως η ταυτότητα του χειριστή ειδικού οχήματος, η κατανόηση και η χρήση του το ειδικό όχημα, η πηγή καναλιού του αγοραστή αυτοκινήτου και η γνώση της πλατφόρμας αγορών ERA TRUCK.

Αξιοποιήστε τα 16 είδη αναγκών αγοράς αυτοκινήτου του πελάτη, η υπογραφή της παραγγελίας μπορεί να έχει διπλάσιο αποτέλεσμα με τη μισή προσπάθεια. Η γνώση 16 ειδών αναγκών μεγιστοποιεί την αξία ανάπτυξης των πελατών και επιτρέπει στους επαγγελματίες του μάρκετινγκ να κερδίσουν την αναγνώριση των καταναλωτών με εμπειρία και προσεκτική διορατικότητα.

Αναλύστε το ομαδικό πορτρέτο των πελατών και περιγράψτε τα χαρακτηριστικά των μεμονωμένων αγορών αυτοκινήτων
Υπάρχουν πολλά είδη ταξινόμησης χαρακτηριστικών ομάδας πελατών. Συνήθως, μπορούμε να ταξινομήσουμε τους πελάτες ανάλογα με τη χώρα, τις συνθήκες λειτουργίας των πελατών και τα μοντέλα αγοράς. Σύμφωνα με την ταξινόμηση των χωρών, εξετάζουμε κυρίως τις φυσικές γεωγραφικές συνθήκες της χώρας, για παράδειγμα, εάν η χώρα είναι κυρίως ορεινή ή πεδινή. Συνθήκες κυκλοφορίας. Είναι ο δρόμος ομαλός; Ή οι δρόμοι είναι ανώμαλοι και απότομοι; Σύμφωνα με τις συνθήκες λειτουργίας του πελάτη, χωρίζεται κυρίως στο σενάριο χρήσης της αγοράς αυτοκινήτου, της απόστασης μεταφοράς, του χρόνου, του βάρους φορτίου και του αριθμού των φορών και ούτω καθεξής. Σύμφωνα με την ταξινόμηση των μοντέλων αγοράς, μπορούμε να χωριστούμε σε ελαφριά, βελτιωμένα, σούπερ και άλλα μοντέλα. Σύμφωνα με αυτές τις τρεις κατηγορίες, μπορούμε να πραγματοποιήσουμε ένα συγκεκριμένο ομαδικό πορτρέτο του πελάτη, ανιχνεύοντας τα χαρακτηριστικά χρήσης της ομάδας αγοραστών, έτσι ώστε να προτείνουμε μια λογική διαμόρφωση βαρέων φορτηγών για τον πελάτη, για να επιτύχουμε περισσότερη εξοικονόμηση καυσίμου, περισσότερη εξοικονόμηση χρημάτων, πιο ανθεκτικό, πιο αποτελεσματικό αποτέλεσμα λειτουργίας.

Τμηματοποίηση προϊόντων και διαφοροποίηση προϊόντων
Ο Νονός λέει ότι ο άνθρωπος που βλέπει τη φύση των πραγμάτων σε μισό δευτερόλεπτο και ο άνθρωπος που περνάει όλη του τη ζωή χωρίς να βλέπει τη φύση των πραγμάτων προορίζονται για διαφορετικά πεπρωμένα. Σκεφτείτε το αναλογικά, η μοίρα ενός ατόμου που μπορεί να παρουσιάσει ένα προϊόν σε ένα λεπτό και ενός ατόμου που δεν μπορεί να το εξηγήσει σε μισή ώρα είναι αναπόφευκτα πολύ διαφορετική.

Φροντίστε λοιπόν να έχετε αρκετή γνώση των προϊόντων φορτηγών. Πρώτα απ 'όλα, τμηματοποιούμε πρώτα το προϊόν από την αγορά, υπάρχουν εκατοντάδες ειδικοί τύποι οχημάτων στον τομέα των ειδικών οχημάτων, όπως ψεκαστήρες, βυτιοφόρα, φορτηγά ανάμιξης τσιμέντου, πυροσβεστικά οχήματα, εκσκαφείς, γερανοί φορτηγών κ.λπ. εκπαιδευτικό σεμινάριο θα επικεντρωθούμε σε λειτουργικούς τομείς τμηματοποίησης προϊόντων και διαφοροποίηση προϊόντων, όπως φορτηγά ανάμειξης τσιμέντου, Πώς να εισαγάγετε λεπτομερώς τους πελάτες από την τεχνολογία προϊόντων, τη διαδικασία, την ποιότητα και την υπηρεσία, τι είδους τεχνολογία είναι χρησιμοποιείται σε τσιμεντομίξερ, γερμανική ή κινεζική τεχνολογία; Ποια είναι τα πλεονεκτήματα αυτής της τεχνικής; Κάθε τμήμα συναρμολόγησης του ειδικού οχήματος έχει μια στενά φυλαγμένη βασική τεχνολογία, όπως κινητήρα, μεταβλητό κιβώτιο, εμπρός και πίσω άξονα, καμπίνα, ελαστικά, έξυπνο σύστημα Tianxingjian κ.λπ. Το SHACMAN έχει ένα μοναδικό και μοναδικό τεχνικό πλεονέκτημα. Πώς να μεταφέρετε αυτά τα πλεονεκτήματα στους πελάτες με καθομιλουμένο τρόπο είναι η κορυφαία προτεραιότητα αυτής της εκπαίδευσης. Με τον ίδιο τρόπο, το προσωπικό πωλήσεων εξωτερικού εμπορίου πρέπει επίσης να επιβεβαιώνει επανειλημμένα το κορυφαίο σύστημα στον πελάτη, όπως υδραυλικό σύστημα, παραμέτρους δεξαμενής, παραμέτρους λεπίδων, υποπλαίσιο, σύστημα εισόδου και εξόδου, σύστημα προστασίας, διαδικασία βαφής και συναρμολόγησης κ.λπ. , για να επιβεβαιώσετε εάν το κορυφαίο σύστημα πληροί τις ανάγκες του σεναρίου λειτουργίας του πελάτη και να επιβεβαιώσετε εάν η κορυφαία επωνυμία και η τιμή είναι αποδεκτά. Το προσωπικό πωλήσεων εξωτερικού εμπορίου δεν θα πρέπει μόνο να έχει ένα ισχυρό απόθεμα γνώσεων για τα ειδικά οχήματα, αλλά και να γνωρίζει πώς να χρησιμοποιεί την αντίθεση των τεχνικών πλεονεκτημάτων και τη διαφορά τιμής διαφορετικών εμπορικών σημάτων, προκειμένου να κάνει την καλύτερη επιλογή για τους πελάτες.

Εκτός από την κατάτμηση της αγοράς και τη εις βάθος γνώση των προϊόντων, το Era truck παρέχει επίσης στους πελάτες διαφοροποιημένα στυλ σχεδίασης για εξειδικευμένα οχήματα. Σύμφωνα με τη μεθοδολογία του βιομηχανικού σχεδιασμού, πραγματοποιούμε επιστημονικό σχεδιασμό προϊόντων και λανσάρουμε επαγγελματικές επικαλύψεις σχεδιασμού όπως "Classic F5 series", "Peak Cube Series" και "Animation series". Για παράδειγμα, ο συμπιεστής απορριμμάτων, αναφερόμαστε στο ύφος των έργων του Ολλανδού αφηρημένου ζωγράφου Mondrian, βασισμένα στο κόκκινο, το κίτρινο και το μπλε, και εισάγουμε νέες ιδέες, υπονοώντας ότι τα προϊόντα της σειράς συμπιεστών απορριμμάτων SHACMAN είναι σαν μαγικοί κύβοι, δημιουργώντας ένα πολύχρωμο μέλλον. Με βάση και πέρα ​​από το επίπεδο του προϊόντος, η διάθεση των απορριμμάτων επεκτείνεται σε ένα καθαρό περιβάλλον και το καθαρό περιβάλλον συνδέεται με ένα καλύτερο μέλλον, δίνοντας στο ειδικό όχημα σκουπιδιών ένα καλό νόημα. Η SHACMAN όχι μόνο καλλιεργεί σε βάθος τον τομέα της τεχνολογίας προϊόντων, αλλά παρέχει επίσης διαφοροποιημένα στυλ σχεδίασης ζωγραφικής για να προσφέρει στους πελάτες μια νέα εμπειρία και να προσθέσει πολύχρωμο και όμορφο αστικό τοπίο στη χώρα καταγωγής του πελάτη.